In sommige gevallen kunt u niet bij Summa Thuiszorg terecht met uw zorgvraag. Om daar vooraf duidelijk en transparant over te zijn, leggen wij hieronder uit voor welke zorg u wel en niet bij ons terecht kunt. Daarnaast vinden wij het heel belangrijk dat u de juiste zorg ontvangt, op de juiste plek en door de best passende zorgverlener. Mocht het voorkomen dat u onverwachts bij ons bent aangemeld, maar wij niet het passend aanbod voor u hebben, dan gaan wij samen met u op zoek naar de best passende zorgverlener. In sommige gevallen kan het zo zijn dat wij u toch een paar dagen in zorg nemen ter overbrugging tot de voor uw situatie best passende oplossing is gevonden. Dit doen wij echter alleen in goed overleg met u en uw naasten, de verwijzer, uw behandelend arts en de verzekeraar.
Iedereen vanaf 18 jaar en ouder is bij ons welkom.
Wij maken bij Summa Thuiszorg geen onderscheid op basis van gender, etnisch-culturele achtergrond of seksuele geaardheid.
Zorgvragers met de onderstaande aandoeningen en beperkingen kunnen gebruikmaken van onze diensten:
• Lichamelijke (somatische) klachten
• Chronisch ziektebeeld
• Visuele beperkingen
• Palliatieve en terminale zorgvragen
De indicatie wordt niet verleend of verlengd
Wanneer de machtiging van de cliënt niet wordt verleend of verlengd, kunnen wij de zorg tijdelijk stopzetten (opschorten) in afwachting van de bezwaarprocedure. Als u ervoor kiest om geen bezwaarprocedure aan te gaan, of u verliest de bezwaarprocedure, dan kunnen wij de zorg beëindigen.
Verhuizen naar een locatie buiten onze zorgregio
Onze zorgregio omvat Den Haag, Rijswijk en Wateringen. Let op! Wanneer de cliënt besluit te verhuizen naar een regio waar wij geen zorg verlenen, dan kunnen wij de zorg vanaf de dag van de verhuizing beëindigen.
Onbetamelijk gedrag
Wanneer er sprake is van onbetamelijk gedrag kunnen wij, na het volgen van de betreffende procedure, besluiten om de zorg tijdelijk stop te zetten (opschorten) en eventueel te beëindigen. Onbetamelijk gedrag is bijvoorbeeld: seksuele intimidatie, discriminatie, agressie of geweld van de cliënt naar onze medewerkers.
• Kindzorg (alle cliënten tot 18 jaar);
• Cliënten met een hoog complexe zorgvraag waarbij specifieke, specialistische handelingen noodzakelijk zijn;
• Cliënten met storend en problematisch gedrag voor zijn of onze omgeving, waarvan is vastgesteld dat dit gedrag langdurig en onvoldoende beïnvloedbaar is;
• Cliënten met een intensieve zorg die verder reikt dan de reguliere begeleiding;
• Cliënten die gewelddadige en of psychopathisch gedrag vertonen naar zichzelf en/of onze medewerkers;
• Cliënten die verbaal agressief zijn;
• Cliënten die onze zorg tegenwerken en/of de zorg niet willen accepteren;
• Cliënten die buiten ons zorggebied vallen;
• Cliënten waarbij wij verwachten de kwaliteit of kwantiteit niet te kunnen verzekeren;
• Cliënten waarbij de medewerkers te maken krijgen met vrijheid beperkende maatregelen;
• Cliënten met wegloopgedrag of dwaalgedrag, zodanig dat de veiligheid en/of de vrijheid van de cliënt niet kan worden gegarandeerd;
• Cliënten die niet meewerken aan het veilig en verantwoord kunnen werken van onze medewerkers;
• Cliënten met claimgedrag waarvoor één op één begeleiding nodig is, of cliënten (volwassenen) die vanwege hun aandoening of beperking niet alleen kunnen zijn in hun woning;
• Cliënten met een instabiel psychiatrisch beeld met ernstige agressie en/of seksueel ongewenste gedragingen die onveilig kunnen zijn voor medewerkers.
© 2023 Summa Thuiszorg | Algemene voorwaarden | Privacy verklaring | Klachtenregeling | Powered by Izilektra
